Moniteur d'appel en direct

Révolutionnez le modèle commercial avec une productivité et une éminence améliorées grâce à une solution de surveillance des appels en direct et à des fonctionnalités supplémentaires.

L’expérience client est devenue le centre d’intérêt de toutes les entreprises. Plusieurs outils de communication VoIP sont inventés pour répondre aux demandes croissantes et changeantes des clients. Néanmoins, il est nécessaire de mesurer si les clients reçoivent ou non la qualité de service attendue conformément à la barre établie. L’automatisation des processus d’examen et de la qualité de service est déjà disponible, il est nécessaire d’obtenir le meilleur outil pour sanctionner le pouvoir des superviseurs de travailler de manière productive et efficace. La solution de surveillance des appels en direct permet aux superviseurs de surveiller les conversations et d’intercepter ou de prendre le contrôle chaque fois qu’ils le jugent nécessaire. Cela donne un contrôle immense sur les processus et la façon dont les clients sont traités pour améliorer l’engagement et les modèles de fidélité des clients.

Que pouvez-vous réaliser avec notre système de surveillance des appels en direct ?

Surveiller l'état des appels : appels en sonnerie, appels en cours, conférences téléphoniques

Écoutez n'importe quel appel ou conférence en cours

Participez à l'appel, au fur et à mesure des besoins

Former le personnel en temps réel avec des exemples concrets pour une communication efficace

Assurez-vous que chacun fait de son mieux

Assurez-vous que tous les appels sont pris en charge de manière appropriée

Assurez-vous que l'appel est terminé avec un codec approprié

Agissez en temps réel : prenez le contrôle de l'appel ou raccrochez

Outre les avantages mentionnés ci-dessus, notre logiciel de surveillance des appels en direct vous fournit également des détails et des fonctionnalités importants à portée de main :

Actualise automatiquement les informations

Examiner les comptes SIP enregistrés

Rectifier les appels de très courte durée

Examiner les informations système

Vérifier l'utilisation du système

Et plus

Notre solution d'examen des appels en direct est une solution logicielle indépendante utilisée pour surveiller les appels en direct et prendre les mesures nécessaires pour améliorer l'expérience client et la productivité globale du personnel de l'entreprise. Il peut être utilisé avec n'importe quelle solution basée sur Asterisk, y compris, mais sans s'y limiter :

Solution IPBX

Logiciel PBX hébergé

Logiciel de centre d'appels

Commutateur logiciel VoIP

Examinateur du système d'information

Solution d'enregistrement vocal

Système de comptabilisation des appels

Et plus

Vous pouvez l'utiliser comme solution autonome pour surveiller à distance les appels en cours. Vous n'avez pas besoin d'actualiser les informations car elles mettront automatiquement à jour les détails et vous obtiendrez des données à jour à tout moment.

Notre solution de surveillance des appels en direct est disponible en plusieurs langues et vous pouvez l'utiliser dans votre langue maternelle ou préférée. Vous pouvez également profiter de la fonctionnalité multilingue. Actuellement, nous fournissons cette solution dans les langues mentionnées ci-dessous :

Anglais

Allemand

Français

russe

Chinois

Brésilien

Espagnol

Italien

Grec

Turc

Roumain

Japonais

Les principaux avantages du logiciel de surveillance des appels en direct sont énumérés ci-dessous

Amélioration de la qualité des appels

Surveiller et gérer les appels suspects et difficiles

Action en temps réel pour assurer la meilleure expérience utilisateur

Améliorer les compétences de communication du personnel

Expérience client améliorée

Contrôle complet du système de communication

Surveillez les appels en direct de n'importe où, à tout moment

Augmentation des affaires

Les principales caractéristiques du système de surveillance des appels en direct (LCM) sont énumérées ci-dessous

Accès à distance

Aucun prérequis de connaissances techniques

Rapide à configurer

Facile à utiliser

Tableau de bord de surveillance des appels en direct

Afficher tous les appels et conférences en direct

Gérer les appels et les conférences en cours

Ayez un contrôle central sur tous les appels et conférences pour votre solution Asterisk

Écoutez des appels et des conférences en direct

Rejoignez la conversation en cours

Raccrocher l'appel en direct

Accéder aux informations du système Asterisk

Accéder aux informations d'utilisation du système

Accéder aux enregistrements SIP dans le système

Accéder aux statistiques du matériel

Redémarrez le serveur et les services Asterisk

Exécuter les commandes CLI

Paramètres du gestionnaire configurables

Indépendant du navigateur

Indépendant de l'appareil

Compatible avec toutes les différentes versions d'Asterisk*

Pourquoi choisir nos services de surveillance des appels en direct ?

Fournissez la meilleure solution de surveillance des appels en direct Asterisk

Fournir un service de surveillance des appels en direct abordable à un tarif mensuel abordable

Aucun contrat à long terme nécessaire

Facile à faire évoluer le service

Facile à démarrer et à arrêter grâce au système de surveillance des appels en direct

Aucun investissement en capital énorme nécessaire

Pas besoin d'acheter le logiciel de surveillance des appels en direct

Et plus

Nous fournissons le meilleur service de surveillance des appels en direct de l’industrie avec l’assurance des meilleurs services et sans dépendance. Vous pouvez également acheter ce logiciel de surveillance des appels en direct.

Contactez-nous pour discuter de plus de détails.